进样板间，大多数导购都会主动和他们打招呼，说一些诸如“欢迎光临XX品牌，有什么可以帮您?”的语言。在这种情况下，导购可以根据顾客的性别来制定相应的应对措施。如果是男性进入卖场的话，他们一般有较为明确的目的，不是来直接购买产品，就是来了解市场行情的：如果是女性独自来到卖场，要么就是为了选购.要么就是闲逛而来。

一般来说，导购可以通过神态和目光来判断顾客的来意，那些进来漫无目的、导购说什么都点头称是、讲到哪他跟到哪的顾客大部分都是闲逛的顾客。而那些有明确目标、随时向导购询问一些较为专业的问题和细节的顾客.则很可能是为了购买而来。另外，那些穿得比较正规，尤其是拎一个较大的公文包、皮鞋上有很多灰尘的顾客则很有可能是同行业的竞争对手。

话术范例

话术范例一

导购：“您好，欢迎光临XX厨卫专卖店，很高兴能为您服务，请问您想看什么产品呢?”

顾客（一）：“我想看看你们的产品，您给我介绍一下吧！(这种顾客多半是带着需求而来的，他们有明确的购买目标.如果引导得当，成交的可能性很大)

顾客（二）：“我随便看看。(大多数顾客的回答都是这样的，他们需要先了解产品的大致情况，再有重点地听取介绍，当然也不能排除其中有很多闲逛的顾客)

导购：“好的，那您先看看，有需要您随时叫我。”(同时保持对顾客的关注，注意对方从神态、举止中流露出的兴趣，抓住时机予以介绍)

话术范例二

导购：“欢迎光临XX厨卫专卖店!请问有什么可以帮您的?”(向顾客打招呼，接近顾客)

顾客：“随便看看。”(顾客有较强的戒备心，不愿意和导购多说)

导购：“我们最近有几款橱柜在做活动，您有没有兴趣了解一下呢?”(用促销活动来引起顾客的兴趣)

方法技巧

一位销售大师说过:“顾客进店以后就像大将军。你需要满足一下他巡视的需求。”因此，导购在顾客进店时热情打过招呼之后，要留给顾客一定的时间和空间，让他们可以在店内走上10-20步。简单了解一下产品，然后再询问他们是否需要你的帮助。

顾客进店有“迎声”，谨记态度要热情：

1. 问好式：如“您好，欢迎光临中陶卫浴品牌专卖店。”

2. 放任式：对不愿意被人打扰的顾客.可以在简单打招呼之后，请顾客自由参观。并表达自己随时愿为其服务的意愿。

3. 插入式：两位顾客先后进店时，导购可以先简单招呼第二位进店的顾客并请他随便看看。在接待第一位顾客的同时注意关注第二位顾客的需求，随时准备为其服务。